משלוחים והחזרות

כאן תוכלו למצוא את כל המידע החשוב על משלוחים, זמני אספקה, החזרות וביטול הזמנה באתר Heart of Islands.

משלוחים בישראל

אנו שולחים את מוצרי Heart of Islands לכתובות בישראל באמצעות חברת משלוחים.

זמן האספקה המשוער הוא 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.

כמה עולה משלוח?

בהזמנה בסכום הנמוך מ־199 ₪, דמי המשלוח הם 29 ₪.

בהזמנה בסך 199 ₪ ומעלה – המשלוח ללא תשלום נוסף.

מתי ההזמנה יוצאת למשלוח?

לאחר שההזמנה מתקבלת ומאושרת, היא מועברת להכנה ולמשלוח.

ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטתנו.

איסוף עצמי

אם אפשרות לאיסוף עצמי זמינה בעת ההזמנה, האיסוף יתבצע בתיאום מראש ובהתאם לפרטים שיוצגו באתר או יימסרו ללקוח.

החזרות וביטול הזמנה

אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, ניתן לפנות אלינו בהקדם ולבקש לבטל אותה.

בקשות להחזרת מוצר או לביטול עסקה לאחר קבלת ההזמנה יטופלו בהתאם להוראות הדין ולמצב המוצר.

מאחר שמדובר במוצרי מזון וחליטות, ייתכנו מגבלות על החזרת מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש.

קיבלתם מוצר פגום או מוצר שונה מההזמנה?

פנו אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה, ואנו נבדוק את המקרה ונציע פתרון מתאים.

רוצים לבטל עסקה?

מידע מלא על ביטול עסקה, החזר כספי והחזרת מוצרים נמצא בעמוד ביטול העסקה שלנו.

→ למדיניות ביטול עסקה והחזרות

שירות לקוחות