ביטול עסקה

ניתן לפנות אלינו בבקשה לביטול הזמנה או להחזרת מוצר בהתאם להוראות הדין ולתנאים המפורטים בעמוד זה.

ביטול לפני יציאת ההזמנה למשלוח

אם ההזמנה טרם יצאה למשלוח, ניתן לפנות אלינו בהקדם בבקשה לביטולה.

אם ניתן לעצור את ההזמנה לפני המשלוח, נבצע את הביטול ונחזיר את הסכום ששולם בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ביטול לאחר קבלת המוצר

בקשה לביטול עסקה לאחר קבלת המוצר תטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות על העסקה.

במקרה של ביטול עקב חרטה, ייתכן שיופחתו דמי ביטול בהתאם לדין, והלקוח יישא בעלות החזרת המוצר לבית העסק.

ככל שהדבר נדרש בהתאם לדין ולסוג המוצר, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין.

מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או שקיימת אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהוצגו באתר, יש לפנות אלינו בהקדם.

במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין וללא דמי ביטול כאשר הדין מחייב זאת.

מוצרים שנפתחו

מאחר שמדובר במוצרי מזון וחליטות, ייתכנו מגבלות על החזרת מוצר שאריזתו נפתחה או שנעשה בו שימוש, בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

במקרה של ספק, מומלץ לפנות אלינו לפני פתיחת המוצר.

החזר כספי

כאשר קיימת זכאות להחזר, הזיכוי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

איך מבקשים לבטל עסקה?

ניתן לשלוח אלינו בקשת ביטול בדוא״ל ולציין:

• שם מלא
• מספר הזמנה
• כתובת דוא״ל או טלפון ששימשו בהזמנה
• סיבת הביטול, אם קיימת

בכל מקרה של סתירה בין האמור בעמוד זה לבין הוראות הדין, יחולו הוראות הדין.