תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר Heart of Islands.

השימוש באתר והזמנת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע רכישה או שימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים אלה.

1. כללי

1.1 האתר משמש להצגת ולמכירת מוצרי Heart of Islands בישראל, ובהם חליטות גויאבנו (גרביולה).

1.2 רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. קטין רשאי לבצע רכישה באישור הורה או אפוטרופוס.

1.3 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו.

2. הזמנות ותשלום

2.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בעמוד התשלום.

2.2 לאחר השלמת ההזמנה ואישורה יישלח אישור לכתובת הדוא״ל שנמסרה בעת הרכישה.

2.3 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל אותה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי, תקלה טכנית, חשש לשימוש בלתי תקין או נסיבות חריגות אחרות.

במקרה של ביטול מצד החברה, הלקוח לא יחויב או שהסכום ששולם יוחזר בהתאם לנסיבות.

3. משלוחים ואספקה

3.1 זמן האספקה המשוער הוא 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.

3.2 המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת משלוחים לכתובת שמסר הלקוח.

3.3 דמי המשלוח להזמנה הנמוכה מ־199 ₪ הם 29 ₪.

3.4 בהזמנה בסך 199 ₪ ומעלה המשלוח ניתן ללא תשלום נוסף.

3.5 אם קיימת אפשרות לאיסוף עצמי, היא תתבצע בתיאום מראש ובהתאם לפרטים שיוצגו באתר או יימסרו ללקוח.

3.6 זמני האספקה הם משוערים. ייתכנו עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עומסים, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתות או תקלות אצל ספקי המשלוחים.

4. ביטולים והחזרות

4.1 ניתן לפנות אלינו בבקשה לבטל הזמנה לפני יציאתה למשלוח.

4.2 בקשות לביטול עסקה או להחזרת מוצר יטופלו בהתאם להוראות הדין החלות בישראל ובהתאם לסוג המוצר ומצבו.

4.3 מוצר שהוחזר צריך להיות, ככל שנדרש לפי דין, באריזתו המקורית ובמצב תקין.

4.4 מטעמי בריאות והיגיינה, ייתכנו מגבלות על החזרת מוצרי מזון או מוצרים שאריזתם נפתחה, בהתאם להוראות הדין.

4.5 במקרה שבו התקבל מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהוזמן, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולהציע פתרון מתאים.

4.6 החזר כספי, כאשר הלקוח זכאי לו, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם למועדים הקבועים בדין ובמדיניות ספק התשלום.

5. מידע על המוצרים והשימוש בהם

5.1 אנו משתדלים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר לגבי המוצרים, המרכיבים, הכמויות, התמונות והמחירים.

5.2 ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצר באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל צילום, מסך, שינויי אריזה או עדכוני יצרן.

5.3 המידע באתר נועד למידע כללי ולהיכרות עם המוצרים ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או המלצה לטיפול רפואי.

5.4 מי שנוטל תרופות, בהריון, מניקה או מתמודד עם מצב רפואי קבוע, מומלץ שיתייעץ עם איש מקצוע מתאים לפני שילוב קבוע של חליטות צמחים חדשות בתפריט.

5.5 יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות המופיעות על האריזה ובאתר.

6. מחירים ומבצעים

6.1 המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם נפלה טעות ברורה.

6.2 החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי משלוח מעת לעת.

6.3 מבצע או קוד הנחה תקפים בהתאם לתנאים ולתקופה שנקבעו עבורם.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1 מידע אישי שנמסר באתר עשוי לשמש לצורך טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, שירות לקוחות, תפעול האתר ועמידה בדרישות הדין.

7.2 לצורך מתן השירות, מידע מסוים עשוי להיות מועבר לספקים הנדרשים לביצוע העסקה, כגון ספקי סליקה, Shopify, חברות משלוחים וספקי שירות טכנולוגיים.

7.3 אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין מערכת אינטרנטית המבטיחה אבטחה מוחלטת.

7.4 השימוש במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר.

8. קניין רוחני

התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב, סימני מסחר, לוגו וחומרים מקוריים, מוגן לפי דין ואין להעתיק, לפרסם או לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר לפי דין.

9. זמינות האתר

אנו משתדלים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך איננו יכולים להבטיח שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי לחלוטין מתקלות.

ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכונים או בשל תקלות שאינן בשליטתנו.

10. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.

11. יצירת קשר

לשאלות בנוגע להזמנה, משלוח, החזרה או תנאי השימוש ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

Heart of Islands מודה לכם על בחירתכם ומאחלת לכם קנייה נעימה.